Archiv der Kategorie: Aus dem Autohaus

Der Rest eines Opel Car Pass.

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Auch so ein Bild, das Sie wohl bei keinem Opel-Händler sehen werden: Das Stückchen Papier, aus dem der Opel Car Pass herausgetrennt wird. Denn neben dem Opel Car Pass ist da noch der von Vauxhall, der natürlich nur dann herausgetrennt und zu den dem Kunden zu übergebenden Fahrzeugunterlagen dazugenommen wird, wenn es sich beim auszuliefernden Auto auch tatsächlich um einen Vauxhall handelt.

Vauxhall Car Pass

Das ist bei uns natürlich so gut wie nie der Fall, deshalb ist der übriggebliebene Bogen mit dem Vauxhall Car Pass Altpapier. Und damit auch ja keiner auf die Idee kommt, einem Opel-Kunden den Vauxhall Car Pass unterzujubeln, sehen die Felder auf der Rückseite des Vauxhall Car Pass so aus:

Vauxhall Car Pass

Arbeitsplatzwechsel.

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Normalerweise bin ich ja „drüben“ im Verkauf und habe dort meinen Arbeitsplatz, aber immer dann, wenn Kollegin Beate außer Haus ist, ist mein Job hier im „Studio„. Das Backoffice, Abrechnungen und Kasse müssen eben täglich gemacht werden. Und so lange bin ich dann natürlich weitgehend „draußen“ aus dem Verkauf. In einem kleinen Betrieb geht das nicht anders. Andererseits ist es auch immer wieder ganz gut, wenn man als Chef auch die Verbindung zu den elementaren Arbeitsbereichen hat. Wenn wir uns manchmal mit Chefs größerer Autohäuser unterhalten, dann ist es oft genau das, was zuerst verlorengeht. Man muss als Chef auch die Kasse bedienen können.

Andreas im Backoffice

Immerhin, wir haben es heutzutage mit modernen Computern und Abrechnungssystemen deutlich leichter. Viele Aufgaben im Backoffice sind EDV-gestützt und mit Fernsteuerungen kann ich mir Telefon und meinen Desktop auch komplett an diesen Arbeitsplatz heranholen. Und meine Kollegen vom Verkauf kommen mich auch regelmäßig im Aquarium besuchen, natürlich nur um dienstliche Angelegenheiten zu besprechen. 😉

Frühjahrsputz.

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Frühjahr ist Frühjahrsputz-Zeit und wir sind ja hier in Baden-Württemberg, im Mutterland der Kehrwoche, wo das mit der Ordnung sehr hochgehalten wird. Unsere Werkstätten bringen wir schon seit einigen Tagen auf Vordermann und am Freitag war die Außenfassade dran. Zuerst über unserem Showroom, denn da ist die Signalisation (so nennt man die beleuchteten Werbeflächen) am aufwendigsten. Und das gibt dann genau die Fotos, die Fotografen und Redakteure lieben, wenn es um aufstrebende Unternehmen und Marken geht. 😉

Opel-Frühjahrsputz

Und wir haben da nicht nur etwas Kosmetik betrieben, sondern auch die einzelnen Buchstaben ordentlich eingeschäumt, denn mit etwas Wasser allein bekommt man das alles nicht wirklich sauber – ganz im Gegenteil.Gerstel-Frühjahrsputz

Bei den Lichtkästen bleibt uns dann auch nicht erspart, einmal mit dem Handfeger innen vorbeizuschauen, denn die Lichtkästen sind, obwohl sie ja eigentlich weitgehend dicht schließen, ein wahrer Brutkasten für Spinnengetier. Also nichts für Angsthasen.

Spinnen raus!

Das geübte Auge erkennt übrigens, dass das Opel-Logo und der Opel-Schriftzug noch der alten CI entspricht, wir haben ja in der Zwischenzeit ein überarbeitetes Opel-Logo am Start. Das werden wir auch bekommen, allerdings haben wir älteren Opel-Händler, die schon vor einigen Jahren in die Außenwerbung investiert haben, da eine „Galgenfrist“. Und das ist auch ganz gut so, denn die Signalisation müssen wir genauestens planen und von Opel abnehmen lassen und dann natürlich auch kaufen und installieren, was alles zusammen mindestens einen satten, fünfstelligen Geldbetrag kostet. Das gehört aber alles zu den Verpflichtungen, die wir Händler mit Opel eingehen und letztlich wollen wir ja alle, dass die Marke auch einheitlich sichtbar ist.

Wir haben auch Gebrauchtwagen!

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Wir müssen es mal so deutlich schreiben, weil es doch noch nicht alle wissen: Wir sind zwar ein Opel-Autohaus und verkaufen Opel-Neuwagen – aber wir verkaufen natürlich auch Gebrauchtwagen. Und diese Gebrauchtwagen sind nicht nur Autos, wie wir beim Kauf von Neuwagen in Zahlung nehmen, sondern auch Vorführ- und ehemalige Mietfahrzeuge von uns. Wie diese kleine Horde von Opel ADAM zum Beispiel:

Opel ADAM

Also Fahrzeuge, die nur einige wenige Monate alt sind, nur uns als Vorbesitzer haben, zum Teil eine gute Ausstattung mitbringen und natürlich von den Leuten gepflegt und gewartet wurden, die genau wissen, wie das geht. Und natürlich bringen solche Gebrauchtwagen noch eine beträchtliche Laufzeit der originalen Gewährleistung mit und werden als Opel zertifizierte Gebrauchtwagen nochmal eigenständig gecheckt. Finanzierungen sind natürlich auch bei Gebrauchtwagen möglich.

Sprich: Wenn es bei Ihnen für einen Neuwagen nicht ganz reicht, dann schauen Sie sich doch einmal unsere Gebrauchtwagen an, hier bei Autoscout24 zum Beispiel. Die meisten Angebote können Sie auch direkt bei uns anschauen (und zwar jederzeit, auch außerhalb unserer Öffnungszeiten) und auch eine Probefahrt mit Ihrem Wunschauto richten wir kurzfristig ein. Interessenten für einen unserer Gebrauchtwagen sind uns genauso lieb, wie Neuwagenkunden und bekommen bei uns auch den gleichen Kaffee (oder Tee oder Kaltgetränk). 🙂

Das Making-of eines sauberen Corsa.

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Wir haben im Gerstelblog ja eine kleine, ewige Serie von Making-of-Bildern – also Bildern, die Sie als Kunde so nie im Autohaus sehen, aber doch passieren, um den Autohaus-Service anbieten zu können. Auf irgendeine magische Weise muss ja das Räderlager katalogisiert werden, das Foto des Interieurs im Opel ADAM entstehen oder die Autobatterie unserer Vorführwagen geladen werden.

Und heute kommt ein neues dazu: Das Making-of eines immer sauberen Vorführwagens im Showroom. Was man nämlich mit der speziellen Showroom-Beleuchtung auf Vorführwagen nach spätestens zwei, drei Tagen immer sieht, ist Staub. Der wird magisch von Vorführwagen angezogen, je häufiger Vorführwagen angefasst werden. Die Boliden laden sich nämlich statisch auf. Zwar selten so stark, dass man eine gewischt bekommt, wenn man so einen Vorführwagen anfasst, aber zum Staubanziehen reicht es vollkommen.

Also müssen wir regelmäßig unsere Vorführwagen entstauben. Richtig wischen ist natürlich verboten, um keine Mikrokratzer in den Lack zu bringen (die man mit unserer Showroom-Beleuchtung dann sehr gut sehen würde). Deshalb nutzen wir Autohausleute wiederum statisch aufgeladene Staubwedel, die wir ganz leicht über die Vorführwagen gleiten lassen. So wie das hier Andreas macht und sich partout nicht dabei fotografieren lassen will:

Andreas Gerstel beim Staubwedeln eines Opel Corsa

Ist aber eigentlich gar nicht so schlimm, weil das bei uns im Verkauf jeder machen muss, regelmäßig. Eigentlich der klassische Job für einen Automobilverkaufs-Azubi, aber da wir Azubis nur in der Werkstatt haben und die Kollegen fast alles machen außer bei den Verkaufsleuten die Autos putzen, müssen wir selbst ran. Auch der Chef. 🙂

Rauchen in Mietwagen.

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Zuerst haben wir in unseren Mietwagen mit kleinen Rauchverbotsaufklebern gearbeitet, in der Zwischenzeit sind wir schon bei der XL-Variante wie bei den großen Autovermietern:

Rauchverbot im Mietwagen

Und das beste dabei: Es gibt immer noch Mieter, die sich nicht daran halten und im Mietwagen rauchen. Und dann gibt es noch die Spezialisten, die nicht nur qualmen, sondern auch noch großflächig die Zigarettenasche im Auto hinterlassen, weil sie erst nach dem Anzünden der Kippe merken, dass wir absichtlich in unsere Mietwagen keine Raucherpakete hineinbuchen und damit auch kein Aschenbecher vorhanden ist.

Das verstehen wir beim besten Willen nicht, warum man das macht. Es gibt doch kaum etwas unangenehmeres, als in ein verqualmtes und verdrecktes Auto zu steigen, oder? Und selbst wenn man im eigenen Auto raucht – in einem fremden Auto macht man das ohne ausdrückliches Okay nicht. Warum dann aber im Mietwagen? Glaubt jemand, wir würden das nicht merken?

Also bitte: In unseren Mietwagen bitte nicht rauchen! Da haben wirklich alle etwas davon.

Wie immer: Faschingspause am Faschingsdienstag.

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Same procedure as every year: Morgen ist Faschingsdienstag und wir haben, so wie viele andere Betriebe in Pforzheim, nur den halben Tag geöffnet. Wir machen also um Punkt 12 Uhr die Schotten wieder dicht:

Öffnungszeiten am Faschingsdienstag

Unsere Pannenhotline ist natürlich auch am Faschingsdienstag geschaltet. Wenn also Ihr Opel wider Erwarten am Faschingsdienstag streiken sollte, dann helfen wir Ihnen auch an Fasching. 🙂

Danke für Ihre Anteilnahme.

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An dieser Stelle möchten wir uns sehr herzlich für die Anteilnahmen und Kondolenzschreiben, die unserer Familie und unserem Autohaus in den letzten Tagen zum Tode unseres Vaters Günther Gerstel persönlich und über viele Kanäle überbracht wurden, bedanken. Wir wissen das sehr zu schätzen und sind sehr froh, dass sehr viele dieser Gedanken mit konkreten Geschichten verbunden sind. Geschichten leben bekanntlicherweise ja immer weiter.

Wenn es auch schwerfällt: Wir machen ab sofort hier im Gerstelblog weiter, so wie es auch in unserem Autohaus ganz normal weiter geht.

Probleme mit unserem Telefonanbieter. (erledigt)

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Update: Die Probleme seitens unseres Telefonabieters sind behoben, Sie erreichen uns telefonisch wieder in gewohnter Erreichbarkeit.

Wir haben aktuell leider technische Probleme mit unserer Hauptrufnummer, die derzeit nicht ganz so gut erreichbar ist, wie üblich. Wir portieren gerade unseren Rufnummernblock zu einem neuen Telefonanbieter, was nicht so reibungslos läuft, wie es eigentlich versprochen war.

Deshalb gilt bis auf weiteres: Unsere Rufnummer ist weiterhin die 07231 280009-0, diese Rufnummern (und alle Durchwahlen) sind zwar geschaltet, mitunter können aber vereinzelt Besetztzeichen bei Anrufversuchen auftauchen.

Falls Sie uns auch nach mehrmaligen Anrufversuchen nicht erreichen können, können Sie uns gern per E-Mail auf info@opel-gerstel.de eine Nachricht schicken oder unser offizielles Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Geben Sie dann bitte eine Rückrufnummer an, wir werden Sie dann umgehend zurückrufen.